1. Welche Produkte finde ich bei Homedeko.at?


Homedeko.at vertreibt Produkte für die Inneneinrichtung wie Vorhänge, Gardinen, Bettwäsche, Teppiche, Fenstersets sowie Zubehör und Dekorationen. Im Menü finden Sie auch Bereiche für Outlet-Artikel, spezielle Fensterlösungen und verschiedene Verarbeitungsarten, sodass Sie sowohl fertige Produkte als auch individuelle Lösungen auswählen können.

2. Wie kann man eine Bestellung aufgeben?

Um zu bestellen, legen Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb, füllen Sie die Liefer- und Rechnungsdaten aus, überprüfen Sie die Bestellung und schließen Sie sie ab.
Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Wenn das Produkt nicht auf Lager ist, werden Sie kontaktiert, um einen neuen Termin zu vereinbaren oder die Bestellung zu ändern.

3. Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
  • Zahlung per Kredit- oder Debitkarte. Gesichert durch 3D Secure.
  • PayPal

4. Wie lange dauert die Lieferung und wie hoch sind die Versandkosten?


Die Produkte werden per Expresskurier (GLS/DPD) geliefert. Die Standardlieferzeit beträgt 2–7 Werktage für Produkte auf Lager und bis zu 30 Werktage für Produkte, die nicht auf Lager sind.

Die Versandkosten betragen 4,99 Euro – unabhängig von der Lieferadresse.

Bestellungen über 299 Euro werden versandkostenfrei geliefert.

Die Zustellung erfolgt von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:00 Uhr.

5. Wie sind die Bearbeitungszeiten für Bestellungen und die Öffnungszeiten des Callcenters?


Bestellungen, die bis 13:00 Uhr eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach 13:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Unser Callcenter ist von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 16:00 Uhr erreichbar.

6. Bieten Sie Sondermaße oder Stoffmuster an?


Ja. Wenn Sie Vorhänge oder Gardinen in Sondermaßen benötigen, können Sie unser Team über WhatsApp unter der Nummer auf der Kontaktseite erreichen. Wir passen die Produkte gerne an Ihre individuellen Wünsche an und senden Ihnen auf Anfrage auch Stoffmuster zu.

7. Wie kann man ein Produkt zurückgeben?


Sie haben das Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden – ungetragen, ohne Flecken oder Schäden – und müssen mit sämtlichem Zubehör sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Der Rückversand erfolgt über das Rücksendeformular; Sie werden innerhalb von maximal zwei Werktagen von Homedeko.at kontaktiert, um weitere Informationen zu erhalten.

Wenn der Rückversand aufgrund eines Mangels erfolgt, organisiert Home-dekore den Rücktransport per Kurier. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung.

8. Kann ich ein Produkt gegen ein anderes Modell umtauschen?


Ja, Umtauschvorgänge werden ebenfalls über das Rücksendeformular abgewickelt.

Bei einem defekten Produkt wird nur der defekte Teil ersetzt, und die Versandkosten übernimmt Homedeko.at.

Wenn Sie ein anderes Modell wünschen, trägt der Kunde die Hin- und Rücktransportkosten.

Bitte füllen Sie für einen Umtausch das Formular aus und geben Sie den Code des gewünschten Produkts auf homedeko.at an.

9. Welche Bedingungen gelten für Rabattcodes?


Rabattcodes können nicht mit anderen Rabattaktionen kombiniert werden und sind nach Ablauf der jeweiligen Kampagne nicht mehr gültig.

Ausnahmen sind vollständige oder teilweise Versandkostenrabatte sowie ausdrücklich auf homedeko.aterwähnte Geschenke.

Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

10. Wie kann ich Homedeko kontaktieren oder?


Für Bestellinformationen können Sie eine E-Mail an contact@homedeko.at senden oder uns telefonisch bzw. per WhatsApp unter der Nummer auf der Kontaktseite erreichen.

11. Was soll ich tun, wenn das Produkt beschädigt ankommt?


Falls ein Produkt beschädigt ankommt oder Flecken aufweist, die sich nicht entfernen lassen, gilt die Rückgabe als Mangelrückgabe. Die Rücksendekosten werden in diesem Fall von Homedeko.at übernommen.

12. Welche Arten von Verarbeitung oder Veredelung kann ich für Vorhänge und Gardinen wählen?


Homedeko.at kann auch spezielle Veredelungen anfertigen, nicht nur Standard-Kräuselband. Zum Beispiel können Vorhänge mit doppelten Falten, Ösen, Quasten usw. bestellt werden. Weitere Informationen finden Sie HIER.

13. Bieten Sie Dienstleistungen für Großprojekte an?


Ja. Das Unternehmen verfügt über eine eigene Produktionsstätte und kann Projekte für Hotels, Restaurants oder Apartments übernehmen.

14. Welche Promotionen und Aktionen sind auf homedeko.at verfügbar?


Wir bieten regelmäßig Aktionen an. Details dazu finden Sie immer auf der Startseite oder auf der jeweiligen Produktseite.

15. Was passiert wenn das Packet nicht übernommen wird, oder eine Bestellung vor dem Versand storniert wird?

Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, müssen Sie den Shop per E-Mail unter contact@homedeko.at kontaktieren.

Wiederholte Rücksendeanfragen werden als Missbrauch betrachtet, und der Shop behält sich das Recht vor, zukünftige Bestellungen von Kunden abzulehnen, die ihre Pakete nicht innerhalb von 7 Tagen beim Kurier abholen oder die Annahme der Pakete verweigern.